本の購入
Q: 注文後のメール（自動配信メール）が届きません。
1・お客様のメールサービスで「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないか確認をお願いいたします。
2・【Gmail、Hotmail、Yahooなどのメールをお使いのお客様】
Gmail、Hotmail、Yahooなどのメールをご利用のお客様に当店からのメールが届かないというケースが多発しております。
（フィルター強化により「迷惑メール」に分類、あるいは受信前にブロックされる）
つきましては、お手数ですが
・他のメールアドレスを使用する
・当店のドメイン「matsunoha-books.com」を受け取り可能な設定にする
・当店に直接お電話にて連絡（0155-66-5059）
などのご対応をお願いいたします。
Q: 領収書は発行してもらえますか？
領収書発行をご希望されるお客様は、ご注文の際入力フォームの備考欄に、領収書希望の旨と宛名、但し書きなど記載事項のご要望を入力してください。
※当店は「適格請求書発行事業者」の登録をしておりません。
Q:送料と発送方法の変更はできますか？
本ごとに決められた送料、発送方法からの変更をご希望の場合は、ご注文の前にメールにてお問い合わせください。
当方で本の梱包時のサイズなどを確認し、変更が可能な場合はお支払い金額の変更などのご案内をいたします。
ご相談は「商品についてのお問い合わせ」からお願いいたします。
Q: 店に行って、その場で本を購入できますか？
はい。当店にお越しいただき、本の内容やコンディションを確認し、現金で購入することも可能です。
当店の場所、開店時間などは「当店のご案内」をご参照ください。
Q: 電話、メールでの注文はできますか？
はい。お電話、またはメールでのご注文は随時承ります。
電話：0155-66-5059
メールでのご注文、ご質問、ご相談は「商品についてのお問い合わせ」からお願いいたします。
Q:会員ページ（マイページ）から、退会処理ができません。
「クイック決済」（クレジットカード情報を登録してご購入する）を利用したことがある会員様は、
システムの関係で「マイページ」からの退会処理ができません。
退会をご希望の場合は、当店にメールか電話でご連絡ください。
Q:「クイック決済」の登録を解除できますか？
会員様が「クイック決済」の登録解除をご希望の場合は、当店にメールか電話でご連絡ください。
Q: カートページで先に進むことができません。（ホーム画面に戻ってしまう）
その原因として、お使いのブラウザ（Google Chrome、Firefox、Safari など）で、
ブラウザが最新バージョンになっていない
cookieが非保存（無効）になっている
などの要因が、考えられます。
お使いのブラウザを最新のものにバージョンアップする、もしくは設定でcookieを有効にする、などのご対応のうえ再度ご購入の入力をお願いいたします。
それでもカートに進めない場合は、お手数ですが当店へメールでお問い合わせください。
お問い合わせは「商品についてのお問い合わせ」からお願いいたします。
本の買取り
Q：「宅配買取」で冊数に条件はありますか？
「宅配買取」は原則、10冊以上から承っております。
なお、本が10冊未満でも、買取りの可否についてご相談させていただきますので、まずはお問合せください。
Q: 美術、文芸、思想・哲学、歴史の本以外でも買取りはしてもらえますか？
できるだけ当店で買取りさせていただけるよう、検討いたします。
まずは、買取り希望のジャンル、書名などをお知らせください。
Q: どのような本を高価で買取りしてもらえますか？
本の価値は個別に見ないと決められません。
買取り額が気になる場合は、無料の事前見積りをお申し出ください。
書名などをメールでお知らせいただくか、本の背表紙などの写真をお送りいただければ、迅速にお見積りいたします。
Q: 店で直接、買取り査定をしてもらえますか？
はい。当店にお越しいただければ、その場で査定し買取り代金をお支払いいたします。
※運転免許証、パスポート、健康保険証など本人確認証をお持ちください。
当店の場所、開店時間などは「当店のご案内」をご参照ください。
買取りについてのご質問、ご相談、お見積りなどは、「買取り専用メールフォーム」からお願いいたします。